Preskoči na glavni sadržaj

Pravila privatnosti

Poslednje ažuriranje:

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Sajt mojamreza.rs vodi AV Market d.o.o., privredno društvo registrovano u Republici Srbiji, sa sedištem na adresi Svetozara Markovića 17, 11000 Beograd. AV Market d.o.o. je rukovalac ličnih podataka (data controller) u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i opšte uredbe Evropske Unije o zaštiti podataka (GDPR, Uredba 2016/679).

Kontakt za pitanja vezana za zaštitu podataka:

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su nam neophodni da bismo vam pružili sadržaj i usluge mojamreza.rs sajta. Prikupljanje podataka je organizovano u nekoliko slučajeva:

2.1 Web analitika

Korišćenjem Google Analytics 4 (GA4) i Facebook Pixel-a prikupljamo statističke podatke o posetama:

  • IP adresa (anonimizovana — poslednji oktet je odsečen)
  • Tip uređaja, operativni sistem i pretraživač
  • Stranice koje ste posetili i vreme zadržavanja
  • Izvor poseta (Google, direktan dolazak, druge stranice)
  • Geografska lokacija na nivou grada (ne adresa)

Ovi podaci su pseudonimni — ne sadrže ime, email ili druge direktne identifikatore.

2.2 Kontakt forme i lead forma

Kada nam pošaljete projekat preko forme na /projekat ili nas kontaktirate emailom, prikupljamo:

  • Ime i prezime
  • Email adresu
  • Telefon (opciono)
  • Naziv firme (opciono)
  • Sadržaj poruke / opis projekta

2.3 PDF gate (preuzimanje vodiča)

Kada preuzimate gated PDF vodiče sa sajta, čuvamo:

  • Email adresu (radi slanja PDF linka)
  • Token za pristup (privremeni, validan 24h)
  • Vremensku oznaku zahteva

2.4 Tehnički kolačići

Mali broj podataka čuvamo lokalno u vašem pretraživaču (localStorage), bez slanja na server:

  • theme — vaša preferencija svetle ili tamne teme

3. Svrha i pravna osnova obrade

Svrha Pravna osnova
Statistike poseta i poboljšanje sadržaja Legitimni interes (GDPR čl. 6.1.f)
Odgovor na vaš upit / projekat Preduzimanje radnji pre ugovora (GDPR čl. 6.1.b)
Slanje PDF vodiča koji ste tražili Saglasnost (GDPR čl. 6.1.a)
Marketing email (samo ako ste se prijavili) Saglasnost (GDPR čl. 6.1.a)

4. Period čuvanja

  • Web analitika (GA4 / FB Pixel): 14 meseci (default GA4 retention period). Posle toga se anonimni profili automatski brišu.
  • Kontakt poruke i lead forme: 5 godina (zakonski rok za poslovnu komunikaciju u Srbiji), nakon čega se brišu osim ako je klijent postao kupac (tada se primenjuju računovodstveni propisi).
  • PDF gate token: 24 sata od kreiranja, posle čega token postaje nevažeći i briše se.
  • Email kontakti za PDF preuzimanja: 12 meseci, nakon čega vam šaljemo upit o nastavku komunikacije ili brišemo zapis.
  • localStorage (tema): trajno u vašem pretraživaču dok ga sami ne obrišete.

5. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om i srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup — možete tražiti kopiju svih ličnih podataka koje obrađujemo.
  • Pravo na ispravku — ako su vaši podaci netačni ili nepotpuni, možete tražiti ispravku.
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — možete tražiti brisanje vaših podataka ako više nisu neophodni za svrhu zbog koje su prikupljeni, ili ako povučete saglasnost.
  • Pravo na ograničenje obrade — možete tražiti da privremeno zaustavimo obradu (npr. dok proveravamo tačnost podataka).
  • Pravo na prenosivost — možete tražiti da vaše podatke prebacimo drugom rukovaocu u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor — možete podneti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (web analitika, marketing).
  • Pravo na povlačenje saglasnosti — ako je obrada zasnovana na vašoj saglasnosti, možete je povući u bilo kom trenutku (povlačenje ne utiče na zakonitost prethodne obrade).
  • Pravo na prigovor kod nadzornog organa — Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pošaljite nam email na [email protected] sa naslovom "GDPR zahtev". Odgovaramo u roku od 30 dana.

6. Kolačići

Sajt koristi sledeće kolačiće (cookies):

Kolačić Svrha Trajanje
_ga, _ga_* Google Analytics 4 — identifikacija sesije i korisnika 2 godine
_fbp Facebook Pixel — praćenje konverzija 3 meseca
theme (localStorage) Pamćenje izbora svetle/tamne teme Trajno (do brisanja)

Kolačiće možete obrisati kroz podešavanja vašeg pretraživača. Imajte u vidu da brisanje funkcionalnih kolačića (kao što je theme) može da utiče na vaše korisničko iskustvo.

7. Deljenje sa trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke delimo isključivo sa:

  • Google LLC — kao obrađivač podataka za GA4 analitiku (server lokacije EU/SAD, sa Standard Contractual Clauses za prenos podataka van EU).
  • Meta Platforms Inc. — kao obrađivač podataka za Facebook Pixel (slično pravnoj osnovi kao Google).
  • Hosting provajderi (cPanel server, Cloudways) — kao tehnički obrađivači koji obezbeđuju infrastrukturu.
  • Državni organi — samo na osnovu zakonske obaveze (poreski organi, sudski nalog, itd.).

8. Bezbednost

Primenjujemo standardne mere zaštite podataka:

  • HTTPS/TLS enkripcija svih podataka u tranzitu (Let's Encrypt sertifikat)
  • Pristup bazi podataka samo preko VPN-a i SSH ključeva
  • Hashovane lozinke (PHP password_hash(), bcrypt)
  • Redovni backup-i (dnevni)
  • Logovi pristupa za detekciju nepravilnosti

9. Izmene pravila

Pravila privatnosti se mogu menjati u skladu sa promenama propisa ili funkcionalnosti sajta. O značajnim izmenama bićete obavešteni preko emaila (ako smo vaš email u bazi) ili kroz objavu na sajtu. Datum poslednjeg ažuriranja je naveden na vrhu stranice.

10. Kontakt za GDPR pitanja

Za sva pitanja vezana za zaštitu podataka, GDPR zahteve ili pravila privatnosti: